Serviço ao Cliente

Serviço ao Cliente

Entrega
Todos os produtos comprados são acrescidos do valor de Serviço de Entrega. Este valor é calculado somando-se uma taxa básica de envio com uma taxa de envio por produto, ambas variam por região. O valor total do Serviço de Entrega está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente.
 
O Sistema irá calcular o frete em função do serviço selecionado e do destino do produto/material, conforme a Cidade e seu Estado.
 
Privacidade e Segurança
A Loja Virtual Emergys tem a ética e a transparência como valores fundamentais na condução de suas atividades comerciais e faz questão de garantir a privacidade de seus clientes e o sigilo das informações que são obtidas através do site.
Suas informações pessoais são coletadas através do cadastro e cookies, e são empregadas com a exclusiva finalidade de facilitar as operações do cliente, desenvolver melhores ofertas, produtos e serviços.
Para garantir sua segurança e a privacidade dos seus dados, a Loja Virtual Emergys não armazena o número do cartão de crédito em hipótese alguma. Após uma transação ser processada e confirmada pela Administradora de Cartão, toda informação referente a seu cartão é destruída imediatamente, não tendo risco de exposição de seus dados financeiros a terceiros. 

O processamento dos dados é criptografado e feita em ambiente seguro e certificado.
 
Trocas e Devoluções
A Loja Virtual Emergys compromete-se com a sua total satisfação. Por isso, quando solicitado dentro do prazo estabelecido abaixo, ocorrerá a postagem do produto para troca ou devolução:
  • até 15 dias para troca de vestuário sem defeito;
  • até 30 dias para troca de produtos com defeito.

 

Pedidos
Para acessar e/ou visualizar seus pedido na Loja Virtual Emergys, acessar a opção Minha Conta, no topo da página (lado esquerdo) de nosso site e faça login.
 

 

Pagamento, Preços e Promoções
Os pagamentos serão realizados através do PagSeguro, instituição de máxima segurança do grupo Uol .Os preços são aqueles válidos no ato da compra e as promoções serão divulgadas na página inicial do nosso site bem como no referido produto, na página específica de promoções ou por e-mail. As Promoção possuem tempo limitado e no caso das promoções de frete grátis o envio será feito via Carta Registrada (Correios) e também com tempo pré determinado pela empresa. Podendo esta iniciar ou terminar o período da promoção sem prévio aviso.
 
 
Visualizando Pedidos
Para visualizar seu(s) pedido(s) em nossa loja basta acessar a opção Minha Conta, no topo da página (lado esquerdo) de nosso site e faça login.
 
Caso você encontre alguma dificuldade para visualizar seu(s) pedido(s), entre em contato conosco através do email emergys@emergys.com.br
 
 
Atualizando Informações da Conta
Para atualizar suas informações pessoais em nossa loja virtual, acessar a opção Minha Conta, no topo da página (lado esquerdo) de nosso site e faça o login.
 
Efetue as alterações e atualizações que julgar necessário. Os endereços de cobrança e remessa de produtos/mercadorias podem ser diferentes.
 
Após as alterações/atualizações não esqueça de salvar os dados.
 
Caso você encontre alguma dificuldade para alterar/atualizar sua conta, entre em contato conosco através do email emergys@emergys.com.br